Atualização em Auditoria Odontologica (Dra. Renata Valentim)
Capacitar o cirurgião-dentista para atuar na área operacional de empresas assistenciais de saúde suplementar do segmento odontológico, oferecendo ao aluno subsídios com vistas a contribuir, dentro do sistema, para a identificação e o desenvolvimento de soluções apropriadas de controle, avaliação regulação e qualidade dos serviços prestados.
Conteúdo Programático:
– O setor de saúde suplementar
- Histórico
- Dados do setor – segmento odontológico
- Descrição do funcionamento e do mercado de trabalho
- Tipos de remuneração à rede prestadora de serviços
– Legislação, regulação e normatização da saúde suplementar
- Agência Nacional de Saúde Suplementar-ANS
- Código de Defesa do Consumidor-CDC
- Código de Ética Odontológica
- A judicialização da saúde no Brasil
– Qualidade
- Histórico
- Definição e conceitos
- Qualidade em saúde
– Bioética
- Princípios fundamentais aplicados à auditoria odontológica
- Perfil profissional e competências do auditor odontológico
– Auditória analítica e gestão da qualidade em Odontologia
- Tipos de auditória
- Ferramentas de auditoria
- Odontologia baseada em evidências na elaboração de protocolos e de regras técnicas para a tabela de procedimentos odontológicos
- Parametrização de sistemas
- Documentações e formulários
- Redação de relatórios técnicos
– Ações de auditoria
- Suporte técnico ao gerenciamento da rede credenciada de prestadores
- Suporte técnico às diversas áreas organizacionais da empresa (comercial, pós-venda, jurídica e de atendimento ao consumidor final)